公司搬场 空调拆装
工业搬场 家具拆装
起重吊装 布展撤展
消费者 吴女士:根据他们的报价,一台车400元,有一个200元的距离费,拆装费都不要钱,合下来两台车1200元左右。
消费者 吴女士:根据他们的报价,一台车400元,有一个200元的距离费,拆装费都不要钱,合下来两台车1200元左右。
然而搬家当天,两辆车都没在约定的中午时间到达,直到晚上车辆才从搬出地出发。行驶一个多小时到达搬入地,搬家师傅们提出先去吃晚饭,之后才把东西搬上楼。
司机提出结账,按照搬家公司的算法,每人300元,工作了7个小时,每个工人2100元。6个工人的人工费近13000元,加上距离费,总计超过18000元。
吴女士说,按照搬家公司员工的计算方式,7小时人工费是从第一辆车到达开始算起,这其中还包括了第二辆车迟到的5个小时,以及工人们出去吃晚饭的时间,这样的收费计算方式让她深感意外也无法接受。
消费者 吴女士:搬家工人又黑又高,阴着脸也不多话。我怕引起斗殴,我讲道理的过程中,他也丝毫不让步,而且说他不怕警察。
消费者 吴女士:搬家工人又黑又高,阴着脸也不多话。我怕引起斗殴,我讲道理的过程中,他也丝毫不让步,而且说他不怕警察。
北京市市场监管局朝阳分局执法人员监测到了这一情况并迅速介入,对辖区内这家搬家公司的经营情况展开了调查。
法律专家认为,搬家公司通过不真实的低价揽客,使消费者对交易的内容、交易的价格和金额形成一种错误的认知或误解。
按照《合同法》《电子商务法》相关规定,搬家公司收取的天价搬家费已涉嫌违法。
在调查中执法人员还发现,北京四方兄弟搬家公司在其官网上登载的多张展示图片中均有兄弟搬家字样,而这些图片都涉嫌盗用一家名为北京兄弟搬家服务有限公司的官网图片。
依据《价格法》和《广告法》的有关规定,北京市市场监督管理局朝阳分局对其作出了警告并处合并罚款80万元的行政处罚决定。
9月18日,北京市朝阳区人民检察院以涉嫌强迫交易罪对北京四方兄弟搬家有限公司法人代表赵某强等人依法批准逮捕。
在支付环节,通过言语、表情、肢体等动作,以及一环扣一环的做法,对消费者造成了巨大的心理压力,构成软暴力。
有这样经历的不只吴女士一个,他们在搬家时经历的情况和吴女士的遭遇有惊人的相似之处,都是通过知名网络搜索平台推荐,预定了名称中带有兄弟字样的搬家公司,在结账时都遭遇了搬家公司的肆意加价。
据了解,多年来有大量近似兄弟的搬家公司出现。这些公司经常简称自己为兄弟搬家,造成了消费者的误认。
记者在一些网络搜索平台上输入搬家、搬家报价、搬家公司电话等这些关键词,出现了很多名称中带有“兄弟”字样的搬家公司。经调查记者了解到,有一些专做网络优化的技术公司宣称可以帮助搬家公司获客引流。
法律专家分析认为,这种通过盗用知名搬家公司的商号核心关键词、网站图片、公司规模业绩介绍进行恶意推广的网络获客行为,已经涉嫌违反了《反不正当竞争法》的有关条款。
因为一个公司名称在业内有一定的知名度,居然出现了这么多的“孪生兄弟”,让消费者真假难辨。一旦遇到消费者投诉,还可以采取拉黑客户微信的方式失联,即使接到消费者投诉,市场监管部门也都会转到真正的品牌公司去处理。
这混乱的背后还因为有专做网络优化的技术公司起了推波助澜的作用,帮这些搬家公司揽客引流。